Términos y condiciones
Última actualización: 30 de junio de 2026
1. Proveedor
AIgentBird, operado por Andrea Roques, Entrepreneur Individuel — SIRET 88213000800015, [email protected] (“AIgentBird”, “nosotros”, “nos”).
2. Definiciones
- Servicio: la aplicación SaaS de AIgentBird y las funciones relacionadas.
- Cliente: la empresa o profesional que se suscribe al Servicio (“usted”).
- Suscripción: el plan de pago que usted seleccione.
- Datos de Clientes Finales: los datos personales de sus propios clientes que usted introduce en el Servicio.
3. Objeto y aceptación
Estos términos rigen el acceso al Servicio y su uso. Al crear una cuenta o suscribirse, usted los acepta en su totalidad. Prevalecen sobre cualquier condición de compra propia suya.
4. Elegibilidad — uso exclusivamente profesional
El Servicio se ofrece únicamente a profesionales que actúan en el ejercicio de su actividad. Al suscribirse, usted confirma que no actúa como consumidor.
5. El Servicio
AIgentBird proporciona herramientas de gestión de citas, base de clientes y preguntas frecuentes asistidas por IA para salones de belleza, peluquerías, coaches particulares y oficios similares. Las funciones pueden evolucionar; podemos añadir, cambiar o eliminar funciones con un aviso razonable. El Servicio se presta según el criterio de mejores esfuerzos / según disponibilidad.
6. Cuentas
Usted es responsable de la exactitud de sus datos de registro, de mantener seguras sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
7. Precio, pago e impuestos
- Precios: nuestros planes y precios actuales están disponibles en https://stylbook.com/pricing y https://kikoach.com/pricing/. Los precios se indican sin IVA, en euros.
- El pago es procesado por Stripe. Al suscribirse, usted acepta las condiciones de Stripe. No almacenamos los datos de su tarjeta.
- Ciclo de facturación: usted selecciona un ciclo de facturación mensual o anual al suscribirse. Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente por el mismo período salvo cancelación (véase §8).
- IVA: los precios se indican sin IVA.
- Para los clientes empresariales establecidos en otro Estado miembro de la UE que faciliten un número de IVA intracomunitario válido, las prestaciones están sujetas al mecanismo de inversión del sujeto pasivo (art. 196 of EU Directive 2006/112/EC): facturamos sin IVA y usted es responsable de liquidar el IVA en su propio país.
- Para los demás clientes, se aplica el IVA cuando así lo exija la ley.
- El pago tardío o fallido puede dar lugar a la suspensión.
8. Duración, renovación y cancelación
La Suscripción se renueva automáticamente salvo que se cancele antes de la fecha de renovación a través de su acceso en la aplicación en Ajustes → Suscripción. La cancelación detiene la facturación futura. El período en curso no es reembolsable.
9. Sus obligaciones y uso aceptable
Usted se compromete a no: utilizar el Servicio de forma ilícita, vulnerar derechos de terceros, intentar quebrantar la seguridad, revender o realizar ingeniería inversa del Servicio, ni cargar contenido ilícito. Usted es responsable de disponer de una base jurídica lícita y de la información/los consentimientos necesarios para cualquier Dato de Clientes Finales que introduzca.
10. Protección de datos
- Respecto de los datos de cuenta/uso, AIgentBird es responsable del tratamiento — véase la Política de privacidad.
- Respecto de los Datos de Clientes Finales, AIgentBird actúa como su encargado del tratamiento en virtud del Acuerdo de Tratamiento de Datos que figura en el Anexo A a continuación, que forma parte de estos términos.
11. Propiedad intelectual
Conservamos todos los derechos sobre el Servicio. Usted recibe un derecho no exclusivo e intransferible de uso durante su Suscripción. Usted conserva todos los derechos sobre sus propios datos.
12. Disponibilidad y mantenimiento
Podemos llevar a cabo tareas de mantenimiento, idealmente con aviso previo para las interrupciones planificadas. No somos responsables de la indisponibilidad causada por terceros (alojamiento, Stripe, WhatsApp, internet) ni de fuerza mayor.
13. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a los importes que usted haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos o consecuentes (lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a nosotros, etc.). Nada limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
14. Confidencialidad
Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra.
15. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento sustancial, impago o uso ilícito, previo aviso cuando sea posible. En caso de terminación, usted podrá exportar sus datos durante 30 días, tras los cuales se eliminan (véase Anexo A §10).
16. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento causado por acontecimientos que escapen a su control razonable.
17. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos; se lo notificaremos y la versión actualizada se aplicará a las renovaciones/al uso continuado.
18. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la ley francesa. Las partes buscarán una solución amistosa; en su defecto, las controversias quedan sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de Nanterre (dentro del ressort de la Cour d’appel de Versailles).
19. Contacto
Anexo A — Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)
A.1 Partes y roles
- Responsable del tratamiento: el Cliente (el salón/profesional que utiliza AIgentBird).
- Encargado del tratamiento: AIgentBird, operado por Andrea Roques, Entrepreneur Individuel — SIRET 88213000800015, [email protected].
El Encargado del tratamiento trata los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable del tratamiento.
A.2 Objeto, duración, naturaleza y finalidad
- Objeto: el tratamiento de los Datos de Clientes Finales para prestar el Servicio de AIgentBird.
- Duración: durante la vigencia de la Suscripción, más el período de devolución/eliminación previsto en §A.10.
- Naturaleza y finalidad: programación y gestión de citas, recordatorios de citas, gestión de fichas de clientes, agente de IA en WhatsApp y Telegram.
A.3 Categorías de interesados
- Los clientes del Responsable del tratamiento (p. ej. los clientes de los salones o de los coaches)
- El propio personal/empleados del Responsable del tratamiento, cuando se introduzcan
A.4 Categorías de datos personales
- Identificación y contacto: nombres, teléfono, correo electrónico.
- Historial de citas y detalles de reserva.
- Notas de servicio en texto libre introducidas por el personal del Responsable del tratamiento — normalmente preferencias no sensibles (p. ej. colores de uñas preferidos, presión del masaje, productos capilares utilizados). Dado que este campo es de texto libre y no está restringido por AIgentBird, puede contener de forma incidental datos de categorías especiales (RGPD art. 9), como alergias, afecciones de la piel/cuero cabelludo o embarazo. El Responsable del tratamiento es responsable de garantizar que dispone de una base válida del art. 9 (normalmente el consentimiento explícito del cliente) para cualesquiera datos de este tipo y de instruir a su personal en consecuencia.
- Fotos, tal como las cargue el Responsable del tratamiento o el propio personal/empleados del Responsable del tratamiento.
- Estado del pago (datos de tarjeta gestionados por Stripe, no almacenados por AIgentBird).
A.5 Obligaciones del Encargado del tratamiento (RGPD art. 28.3)
AIgentBird es una pequeña empresa operada por sus dos fundadores. Cumple las obligaciones que se indican a continuación teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance y el contexto del tratamiento y los recursos razonablemente disponibles para ella — pero estas obligaciones, exigidas por el RGPD art. 28(3), no se ven reducidas en sí mismas. AIgentBird deberá:
a. Tratar los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable del tratamiento (estos Términos y el uso del Servicio por parte del Responsable del tratamiento constituyen dichas instrucciones), salvo que la ley exija otra cosa — en cuyo caso informará al Responsable del tratamiento cuando esté permitido.
b. Garantizar que cualquier persona a la que autorice a acceder a los datos esté sujeta a un deber de confidencialidad.
c. Aplicar las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en el Apéndice 2 (RGPD art. 32).
d. Recurrir a subencargados del tratamiento únicamente en las condiciones previstas en §A.6.
e. Asistir al Responsable del tratamiento, mediante medidas apropiadas y en la medida en que sea razonablemente posible, en la respuesta a las solicitudes de los interesados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición).
f. Asistir al Responsable del tratamiento en materia de seguridad, notificación de violaciones y evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible para AIgentBird.
g. Notificar al Responsable del tratamiento sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales, y proporcionar la información que el Responsable del tratamiento razonablemente necesite para cumplir sus propias obligaciones.
h. A elección del Responsable del tratamiento, eliminar o devolver todos los datos personales al finalizar el servicio (§A.10).
i. Poner a disposición la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de este DPA, según se describe en §A.9.
A.6 Subencargados del tratamiento
El Responsable del tratamiento otorga una autorización general para que AIgentBird recurra a los subencargados del tratamiento enumerados en el Apéndice 1. Antes de añadir o sustituir a un subencargado del tratamiento, AIgentBird lo notificará al Responsable del tratamiento en la aplicación con al menos 4 días de antelación y actualizará su lista de subencargados. El Responsable del tratamiento podrá oponerse por motivos razonables de protección de datos dentro de dicho plazo; si la oposición no puede resolverse, el Responsable del tratamiento podrá terminar la Suscripción afectada. AIgentBird sigue siendo responsable del cumplimiento por parte de sus subencargados del tratamiento.
A.7 Transferencias internacionales
Algunos subencargados del tratamiento (p. ej. Stripe) pueden tratar datos personales fuera de la UE/EEE. Cuando lo hagan, la transferencia estará cubierta por una decisión de adecuación o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, establecidas por dichos proveedores.
A.8 Violación de la seguridad de los datos personales
El Encargado del tratamiento documentará las violaciones y proporcionará al Responsable del tratamiento la información necesaria para cumplir sus propias obligaciones de notificación (a la CNIL/AEPD y a los interesados).
A.9 Auditoría
AIgentBird pondrá a disposición la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de este DPA — normalmente mediante la aportación de su documentación de seguridad o, cuando esté disponible, de un informe o certificación de un tercero. Si el Responsable del tratamiento requiere razonablemente una auditoría adicional, podrá solicitarla como máximo una vez al año, con un preaviso por escrito de al menos 30 días, en horario laboral, con sujeción a confidencialidad y a costa del propio Responsable del tratamiento.
A.10 Devolución o eliminación de los datos
A la terminación, el Encargado del tratamiento, a elección del Responsable del tratamiento, devolverá o eliminará todos los Datos de Clientes Finales en un plazo de 30 días, y eliminará las copias existentes salvo que la conservación sea legalmente exigible.
A.11 Responsabilidad
La responsabilidad en virtud de este DPA está sujeta a las limitaciones previstas en §13 de los Términos, salvo cuando el RGPD disponga otra cosa.
Apéndice 1 — Subencargados del tratamiento
| Subencargado del tratamiento | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos | UE |
| Cloudflare (R2) | Almacenamiento de fotos y contenido vinculado a WhatsApp | UE |
| Meta Platforms (WhatsApp Business API) | Integración de mensajería de WhatsApp (cuando esté activada) | EE. UU. / UE |
| OpenAI | Tratamiento por IA de los mensajes de WhatsApp (el agente de IA) | EE. UU. / UE |
Apéndice 2 — Medidas técnicas y organizativas (TOM)
- Datos en tránsito: las conexiones al Servicio y a sus subencargados del tratamiento están cifradas en tránsito (TLS/HTTPS).
- Datos en reposo: los datos en poder de los subencargados del tratamiento (Cloudflare R2, Stripe, OpenAI, Meta) están cifrados en reposo por dichos proveedores en el marco de sus propios programas de seguridad.
- Respuesta a incidentes: en caso de una violación de la seguridad de los datos personales, AIgentBird actuará sin dilación indebida para contenerla y notificará a los clientes afectados según lo establecido en §A.5(g).