Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

1. Fornitore

AIgentBird, gestita da Andrea Roques, Entrepreneur Individuel — SIRET 88213000800015, [email protected] (“AIgentBird”, “noi”, “ci”).

2. Definizioni

Servizio: l’applicazione SaaS AIgentBird e le relative funzionalità.
Cliente: l’impresa o il professionista che sottoscrive il Servizio (“tu”).
Abbonamento: il piano a pagamento selezionato.
Dati dei Clienti Finali: i dati personali dei tuoi clienti che inserisci nel Servizio.

3. Oggetto e accettazione

I presenti termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo del Servizio. Creando un account o sottoscrivendo un abbonamento, li accetti integralmente. Essi prevalgono su qualsiasi tua condizione di acquisto.

4. Idoneità — uso esclusivamente professionale

Il Servizio è offerto esclusivamente a professionisti che agiscono nell’esercizio della propria attività. Sottoscrivendo l’abbonamento, confermi di non agire in qualità di consumatore.

5. Il Servizio

AIgentBird fornisce strumenti assistiti dall’IA per la gestione di appuntamenti, base clienti e FAQ destinati a saloni di bellezza, parrucchieri, coach privati e mestieri analoghi. Le funzionalità possono evolvere; potremmo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità con un ragionevole preavviso. Il Servizio è fornito secondo un principio di miglior sforzo (best-efforts) / secondo disponibilità (as-available).

6. Account

Sei responsabile dell’esattezza dei tuoi dati di registrazione, della custodia in sicurezza delle credenziali e di ogni attività svolta con il tuo account.

7. Prezzo, pagamento e imposte

Prezzi: i nostri piani e prezzi attuali sono disponibili su https://stylbook.com/pricing e https://kikoach.com/pricing/. I prezzi sono indicati al netto dell’IVA, in euro.
Il pagamento è elaborato da Stripe. Sottoscrivendo l’abbonamento, accetti le condizioni di Stripe. Non memorizziamo i dati della tua carta.
Ciclo di fatturazione: al momento della sottoscrizione selezioni un ciclo di fatturazione mensile o annuale. Gli abbonamenti sono addebitati in anticipo e si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo salvo disdetta (vedi §8).
IVA: i prezzi sono al netto dell’IVA.
- Per i clienti business stabiliti in un altro Stato membro dell’UE che forniscono un valido numero di partita IVA intracomunitaria, le prestazioni sono soggette al meccanismo dell’inversione contabile (reverse charge) (art. 196 della Direttiva UE 2006/112/CE): fatturiamo senza IVA e sei tu responsabile dell’assolvimento dell’IVA nel tuo Paese.
- Per gli altri clienti, l’IVA è applicata ove richiesto dalla legge.
Il pagamento tardivo o non riuscito può comportare la sospensione.

8. Durata, rinnovo e disdetta

L’Abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta prima della data di rinnovo tramite l’accesso in-app in Impostazioni → Abbonamento. La disdetta interrompe le fatturazioni future. Il periodo in corso non è rimborsabile.

9. I tuoi obblighi e uso accettabile

Ti impegni a non: utilizzare il Servizio in modo illecito, violare i diritti di terzi, tentare di violare la sicurezza, rivendere o effettuare il reverse-engineering del Servizio, o caricare contenuti illeciti. Sei responsabile di disporre di una base giuridica e delle informazioni/dei consensi necessari per qualsiasi Dato dei Clienti Finali che inserisci.

10. Protezione dei dati

Per i dati di account/utilizzo, AIgentBird è titolare del trattamento — vedi l’Informativa sulla privacy.
Per i Dati dei Clienti Finali, AIgentBird agisce in qualità di responsabile del trattamento per tuo conto ai sensi dell’Accordo sul trattamento dei dati di cui all’Allegato A qui di seguito, che forma parte integrante dei presenti termini.

11. Proprietà intellettuale

Conserviamo tutti i diritti sul Servizio. Ricevi un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzarlo durante il tuo Abbonamento. Conservi tutti i diritti sui tuoi dati.

12. Disponibilità e manutenzione

Potremmo effettuare interventi di manutenzione, idealmente con preavviso per le interruzioni pianificate. Non siamo responsabili per l’indisponibilità causata da terzi (hosting, Stripe, WhatsApp, internet) o da forza maggiore.

13. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per qualsiasi pretesa è limitata agli importi da te versati nei 12 mesi precedenti la pretesa. Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali (mancato guadagno, perdita di dati non a noi imputabile, ecc.). Nulla limita la responsabilità che non può essere legalmente limitata.

14. Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell’altra.

15. Sospensione e risoluzione

Possiamo sospendere o revocare l’accesso in caso di violazione sostanziale, mancato pagamento o uso illecito, previo preavviso ove praticabile. In caso di risoluzione, potrai esportare i tuoi dati per 30 giorni, dopodiché saranno cancellati (vedi Allegato A §10).

16. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l’inadempimento causato da eventi al di fuori del ragionevole controllo.

17. Modifiche ai presenti termini

Potremmo aggiornare i presenti termini; te lo notificheremo e la versione aggiornata si applicherà ai rinnovi/all’uso continuato.

18. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono disciplinati dal diritto francese. Le parti cercheranno una soluzione amichevole; in mancanza, le controversie rientrano nella giurisdizione dei tribunali competenti di Nanterre (nell’ambito del ressort della Cour d’appel de Versailles).

19. Contatti

[email protected]

Allegato A — Accordo sul trattamento dei dati (DPA)

A.1 Parti e ruoli

Titolare del trattamento: il Cliente (il salone/professionista che utilizza AIgentBird).
Responsabile del trattamento: AIgentBird, gestita da Andrea Roques, Entrepreneur Individuel — SIRET 88213000800015, [email protected].

Il Responsabile del trattamento tratta i dati personali esclusivamente in base alle istruzioni documentate del Titolare del trattamento.

A.2 Oggetto, durata, natura e finalità

Oggetto: il trattamento dei Dati dei Clienti Finali per fornire il Servizio AIgentBird.
Durata: per la durata dell’Abbonamento, più il periodo di restituzione/cancellazione di cui al §A.10.
Natura e finalità: pianificazione e gestione degli appuntamenti, promemoria degli appuntamenti, gestione delle schede clienti, agente di IA in WhatsApp e Telegram.

A.3 Categorie di interessati

I clienti del Titolare del trattamento (ad es. i clienti dei saloni o dei coach)
Il personale/i dipendenti del Titolare del trattamento, ove inseriti

A.4 Categorie di dati personali

Identificazione e contatto: nomi, telefono, email.
Storico degli appuntamenti e dettagli delle prenotazioni.
Note di servizio a testo libero inserite dal personale del Titolare del trattamento — di norma preferenze non sensibili (ad es. colori di smalto preferiti, pressione del massaggio, prodotti per capelli utilizzati). Poiché tale campo è a testo libero e non è soggetto a restrizioni da parte di AIgentBird, può incidentalmente contenere dati di categorie particolari (GDPR art. 9), quali allergie, condizioni della pelle/del cuoio capelluto o gravidanza. Il Titolare del trattamento è responsabile di assicurarsi di disporre di una valida base ai sensi dell’art. 9 (di norma il consenso esplicito del cliente) per tali dati e di istruire il proprio personale di conseguenza.
Foto, così come caricate dal Titolare del trattamento o dal personale/dai dipendenti del Titolare del trattamento.
Stato del pagamento (i dati della carta sono gestiti da Stripe, non memorizzati da AIgentBird).

AIgentBird è una piccola impresa gestita dai suoi due fondatori. Adempie agli obblighi di seguito indicati tenendo conto della natura, dell’ambito e del contesto del trattamento e delle risorse ragionevolmente a sua disposizione — ma tali obblighi, richiesti dal GDPR art. 28(3), non sono di per sé ridotti. AIgentBird dovrà:

a. Trattare i dati personali esclusivamente in base alle istruzioni documentate del Titolare del trattamento (i presenti Termini e l’utilizzo del Servizio da parte del Titolare del trattamento costituiscono tali istruzioni), salvo diversamente richiesto dalla legge — nel qual caso ne informerà il Titolare del trattamento ove consentito.

b. Garantire che chiunque sia da essa autorizzato ad accedere ai dati sia vincolato alla riservatezza.

c. Applicare le misure tecniche e organizzative di sicurezza indicate nell’Appendice 2 (GDPR art. 32).

d. Ricorrere a sub-responsabili del trattamento esclusivamente alle condizioni di cui al §A.6.

e. Assistere il Titolare del trattamento, con misure adeguate e nella misura ragionevolmente possibile, nel rispondere alle richieste degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione).

f. Assistere il Titolare del trattamento in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione di AIgentBird.

g. Notificare al Titolare del trattamento senza indebito ritardo dopo essere venuta a conoscenza di una violazione dei dati personali, e fornire le informazioni di cui il Titolare del trattamento ragionevolmente necessita per adempiere ai propri obblighi.

h. A scelta del Titolare del trattamento, cancellare o restituire tutti i dati personali al termine del servizio (§A.10).

i. Mettere a disposizione le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare la conformità al presente DPA, come descritto al §A.9.

A.6 Sub-responsabili del trattamento

Il Titolare del trattamento conferisce un’autorizzazione generale ad AIgentBird a ricorrere ai sub-responsabili del trattamento elencati nell’Appendice 1. Prima di aggiungere o sostituire un sub-responsabile del trattamento, AIgentBird ne darà notifica al Titolare del trattamento in-app con almeno 4 giorni di anticipo e aggiornerà il proprio elenco di sub-responsabili. Il Titolare del trattamento può opporsi per ragionevoli motivi di protezione dei dati entro tale periodo; se l’opposizione non può essere risolta, il Titolare del trattamento può risolvere l’Abbonamento interessato. AIgentBird resta responsabile della conformità dei propri sub-responsabili del trattamento.

A.7 Trasferimenti internazionali

Alcuni sub-responsabili del trattamento (ad es. Stripe) possono trattare dati personali al di fuori dell’UE/SEE. Laddove ciò avvenga, il trasferimento è coperto da una decisione di adeguatezza o dalle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea, poste in essere da tali fornitori.

A.8 Violazione dei dati personali

Il Responsabile del trattamento documenterà le violazioni e fornirà al Titolare del trattamento le informazioni necessarie ad adempiere ai propri obblighi di notifica (alla CNIL/AEPD e agli interessati).

A.9 Audit

AIgentBird metterà a disposizione le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare la conformità al presente DPA — di norma fornendo la propria documentazione di sicurezza o, ove disponibile, un report o una certificazione di terze parti. Se il Titolare del trattamento richiede ragionevolmente un ulteriore audit, può richiederlo al massimo una volta l’anno, con un preavviso scritto di almeno 30 giorni, durante l’orario lavorativo, nel rispetto della riservatezza e a spese del Titolare del trattamento.

A.10 Restituzione o cancellazione dei dati

In caso di risoluzione, il Responsabile del trattamento, a scelta del Titolare del trattamento, restituirà o cancellerà tutti i Dati dei Clienti Finali entro 30 giorni, e cancellerà le copie esistenti salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge.

A.11 Responsabilità

La responsabilità ai sensi del presente DPA è soggetta alle limitazioni di cui al §13 dei Termini, salvo ove il GDPR disponga diversamente.

Appendice 1 — Sub-responsabili del trattamento

Sub-responsabile del trattamento	Finalità	Ubicazione
Stripe	Elaborazione dei pagamenti	UE
Cloudflare (R2)	Archiviazione di foto e contenuti collegati a WhatsApp	UE
Meta Platforms (WhatsApp Business API)	Integrazione della messaggistica WhatsApp (ove attivata)	US / UE
OpenAI	Elaborazione tramite IA dei messaggi WhatsApp (l’agente di IA)	US / UE

Appendice 2 — Misure tecniche e organizzative (TOM)

Dati in transito: le connessioni al Servizio e ai suoi sub-responsabili del trattamento sono cifrate in transito (TLS/HTTPS).
Dati inattivi (at rest): i dati detenuti dai sub-responsabili del trattamento (Cloudflare R2, Stripe, OpenAI, Meta) sono cifrati at rest da tali fornitori nell’ambito dei propri programmi di sicurezza.
Risposta agli incidenti: in caso di violazione dei dati personali, AIgentBird agirà senza indebito ritardo per contenerla e notificherà i clienti interessati come indicato al §A.5(g).