Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
1. Chi siamo (Titolare del trattamento)
AIgentBird, gestita da Andrea Roques (Entrepreneur Individuel), è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa.
- Indirizzo: 5 rue de la source, 92370 Chaville, France
- Contatto per le questioni relative alla privacy: [email protected]
- Autorità di controllo: CNIL (Francia) — www.cnil.fr
2. Quali dati raccogliamo
| Categoria | Esempi | Fonte |
|---|---|---|
| Identificazione e account | Nome, nome dell’attività/salone, email, telefono, password (con hash) | Forniti da te |
| Fatturazione | Piano di abbonamento, fatture, dati della carta gestiti esclusivamente da Stripe (non memorizziamo mai i numeri di carta) | Tu / Stripe |
| Utilizzo e tecnici | Dati di log, azioni nell’app | Automatico |
| Assistenza e comunicazioni | Messaggi, ticket di assistenza | Forniti da te |
3. Perché li utilizziamo e la nostra base giuridica (GDPR art. 6)
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare il tuo account e fornire il servizio | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) |
| Fatturazione, emissione di fatture, contabilità | Contratto + obbligo legale (art. 6.1.b / 6.1.c) |
| Sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Assistenza clienti | Contratto / legittimo interesse |
| Email di marketing indirizzate a te | Consenso (art. 6.1.a) — opt-in, con possibilità di annullamento dell’iscrizione in ogni email |
| Adempimento di obblighi legali/fiscali | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
4. Trattamento automatizzato / funzionalità di IA
AIgentBird gestisce un agente di IA in grado di leggere e rispondere ai messaggi scambiati tramite il tuo account WhatsApp Business collegato, il tuo account Telegram o il nostro numero WhatsApp Business e bot Telegram pronti all’uso, al fine di rispondere alle domande dei clienti, prenotare o modificare appuntamenti, inviare promemoria e richiedere recensioni.
- Informativa sull’IA (EU AI Act, art. 50): dal 2 agosto 2026, chiunque interagisca con l’agente deve essere informato del fatto che sta interagendo con un sistema di IA. L’agente si identifica come IA all’inizio dell’interazione.
- Decisioni automatizzate (GDPR art. 22): l’agente non prende decisioni che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi su una persona senza il coinvolgimento umano.
- Il contenuto dei messaggi è trattato da OpenAI in qualità di sub-responsabile del trattamento ai sensi delle sue condizioni relative al trattamento dei dati. OpenAI non utilizza i dati inviati tramite la sua API per addestrare i propri modelli e applica solo una conservazione limitata ai fini del monitoraggio degli abusi.
5. Con chi condividiamo i dati (destinatari e sub-responsabili del trattamento)
Condividiamo i dati esclusivamente con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire AIgentBird, in base a contratto:
- Stripe — elaborazione dei pagamenti (si applica l’Informativa sulla privacy di Stripe)
- Cloudflare — archiviazione (R2) di foto e contenuti collegati a WhatsApp
- Meta / WhatsApp — messaggistica WhatsApp Business, laddove attivi l’agente di IA per WhatsApp
- OpenAI — alimenta l’agente di IA che elabora i messaggi WhatsApp
- Mailtrap — piattaforma di consegna delle email
Tutti gli altri dati sono ospitati sul nostro server situato in Europa. Non vendiamo i tuoi dati personali.
6. Trasferimenti internazionali
Laddove un fornitore tratti i dati al di fuori dell’UE/SEE, il trasferimento è coperto da garanzie adeguate (Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o una decisione di adeguatezza).
7. Per quanto tempo li conserviamo
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Dati dell’account | Per tutta la durata del tuo account + 30 giorni dopo la chiusura |
| Fatture / contabilità | 10 anni (obbligo legale francese) |
| Dati relativi al consenso di marketing | Fino alla revoca, quindi cancellati/anonimizzati |
8. I tuoi diritti
In base al GDPR puoi: accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne od opporti al trattamento, richiedere la portabilità e revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare tali diritti, invia un’email a [email protected]. Rispondiamo entro un mese.
Puoi inoltre presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr) o all’autorità di controllo del tuo Paese.
9. Sicurezza
Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati e applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Tali misure comprendono:
- la cifratura dei dati in transito (TLS/HTTPS) per tutte le connessioni al Servizio e ai nostri fornitori;
- l’accesso ai tuoi dati limitato ai fondatori di AIgentBird;
- l’utilizzo di infrastrutture e sub-responsabili del trattamento affidabili (quali Cloudflare, Stripe e OpenAI) che mantengono i propri standard di sicurezza riconosciuti, inclusa la cifratura dei dati inattivi (at rest) sulle loro piattaforme;
- i dati principali ospitati sul nostro server situato in Europa.
Nessun sistema può essere garantito come completamente sicuro. In caso di violazione dei dati personali che interessi i tuoi dati, agiremo senza indebito ritardo per porvi rimedio e ne daremo notifica a te e, ove richiesto dalla legge, all’autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL).
10. Modifiche
Potremmo aggiornare la presente informativa; la data di “ultimo aggiornamento” cambierà e le modifiche sostanziali saranno notificate.